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企業文化

收費員有感
發布日期:2020-08-21 瀏覽次數:

不知不覺來到溫嶺?收費所已經兩個多?了,從剛進?收費站時的忐忑不安,到現在的慢慢習慣,漸漸上手,其中少不了同事和領導的理解和幫助。能夠加?臺州高速這個溫暖有愛的?家庭,我深感幸運。

在還未步?這?崗位前,收費員在我的印象?,是?項簡單又枯燥的?作,來了之后才發現并?如此。剛來實習的那?天,由于對設備和業務的不熟悉,我經常把??搞得?忙腳亂。在??發卡的時候,當機器識別不出車牌號碼,需要?動錄?,因為不熟悉鍵盤找不到字?所在位置,?讓??司機等候多時。在出?收費的時候,有?次發票突然無法打印,聽著亭外司機焦急的催促聲,在崗亭內的我???措。后來經過前輩的提醒,原來是打印機連接斷開了,只需要按?下“聯機”這個按鈕就可以繼續?作,但這些微不?道的?事如果不及時處理,就會影響通?效率。

“發卡收費”、“唱收唱付”,說起來簡單,但其中的細節要做好得有?夠的細?,熱?,耐?和責任?。收費?作不細?,就會導致短款。誤判了車型,車輛的過路費也會有所差距。遇到特殊情況,?定要叫旁站,不能??擅?處理。有時會遇到過路司機不熟悉當地路線,需要熱?地給予幫助。當司機不理解?速收費相關規定時,要耐?地給予解釋。身處這?崗位,最重要的是責任?,對于?作上的失誤,要勇于承擔主要責任,秉持?個負責任的態度,?步?個腳印,踏踏實實地做,不怕麻煩,不怕?苦。

其實,收費員這個崗位也并?枯燥乏味,對新加?的我來說新奇??有趣。同事們幽默?熱情,?家團結和睦,互幫互助,像家??樣給予你溫暖,包容你的不?。每天看著來來往往的司機,重復地說著這?句話,偶爾也會有?個暴脾?的司機不理解政策破??罵,但?多數的司機都會微笑回報以善意,這是對我們?作最?的?勵。

今后,我會更加努?學習如何做?名合格的收費員,以更飽滿的精神狀態去規范動作,真誠服務,熟練業務,及時妥善處理突發狀況,保障車輛安全通?。

                           

                              林丹

 


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